Politique de remboursement

En raisons d'articles fait à la main et personnalisés , le retour et le remboursement sont possibles dans le seul cas ou l'article présenterait un défaut de fabrication.

Les frais étant à votre charge.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Au fil du cocon procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande.